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Aggiornamenti Covid-19 per clienti Grafiche Tumminello

Segui questa pagina per conoscere gli ultimi aggiornamenti

Insieme alla sicurezza dei nostri dipendenti, la nostra priorità è continuare a supportare i nostri clienti anche online. Pensiamo che in questi periodi sia particolarmente importante supportare i nostri clienti a lavorando anche da casa

Questo è un momento difficile per tutti e stiamo lavorando duramente per adattarci a questa nuova realtà. Continueremo a condividere informazioni su questa pagina, quindi ricontrolla spesso questo articolo.

 

Aggiornamento al 20 maggio 2020

Stiamo ancora osservando tempi lunghi di gestione delle materie prime e e ancor di più sulle nostre spedizioni. Grafiche Tumminello e il suo team di supporto sta facendo del suo meglio per stare al passo con le crescenti domande dei clienti. Il nostro tempo medio di risposta alla posta elettronica è aumentato a circa un giorno e non siamo disponibili al telefono. Cerchiamo di mantenere la chat disponibile durante l’orario di lavoro dal lunedì al venerdì, ma periodicamente non possiamo rispondervi per recuperare il ritardo con gli ordini.

Stiamo lavorando duramente per aumentare in modo sicuro la nostra capacità e abbiamo fatto buoni progressi nell’ultimo mese. Il nostro obiettivo è aumentare la produzione di stampa giornaliera di 1.000 ordini settimana dopo settimana. Abbiamo già aumentato la nostra capacità di stampa del 20% e stiamo lavorando per migliorare più categorie di nostra produzione.

Stiamo assumendo e formando nuovi dipendenti nella realizzazione e investendo in più tecnologie di stampa. Ora stiamo lavorando con diverse postazioni anche in smart working e stiamo ridimensionando la produzione.

Anche con tutti i passi che stiamo facendo, ci vorrà ancora del tempo per riportare i nostri tempi di adempimento alla normalità. La realizzazione richiede ancora molto tempo per le nostre categorie principali: stampa digitale, offset, cucitura, brossura, rilegatura, fustellatura e anche stiamo ampliando il nostro mercato DTG, ricami e abbigliamento con stampa diretta.

La spedizione richiede ancora più tempo del solito a seconda di dove vengono spediti gli ordini.

Continueremo a pubblicare aggiornamenti man mano che arrivano; 

grazie per la pazienza e per la lettura.

 

Preparati ai ritardi

I nostri tempi di adempimento saranno più lunghi del solito e potrebbero continuare ad aumentare fino a quando le cose non torneranno alla normalità. L’intero settore è alle prese con sfide e stiamo riscontrando ritardi nella nostra catena di approvvigionamento, compresi distributori e spedizionieri.

 

Stiamo comunicando da vicino con i nostri partner fornitori di materie prime per assicurarci che possano fornirci livelli di scorte adeguati dalla loro rete distribuita di grossisti. Siamo inoltre lieti di segnalare che stiamo assistendo a un aumento degli ordini, il che significa che i venditori online stanno andando bene. I consumatori sono generalmente più pazienti durante questo periodo, poiché anche Amazon ha dichiarato che sta vivendo ritardi fino a 1 mese. Leggi il nostro blog per consigli su come comunicare con i tuoi clienti su Covid-19 .

Scopri inoltre tutte le soluzioni per affrontare l’emergenza e aprire in sicurezza